Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả

I. Các trường hợp được đổi trả hàng

1. Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (đổi trả hàng vì không ưng ý)

Tất cả mặt hàng mua từ vaninice.org và không nằm trong danh mục hỗ trợ đổi trả bên dưới đều có thể hoàn trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng ( trừ khi có quy định gì khác). Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại vaninice.org & sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm và không giới hạn ở:

Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách

Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.

Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn

 

Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả

 

2. Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng

+ Hàng giao bị bể vỡ, sai nội dung hoặc bị thiếu:

– vaninice.org khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng bao gồm tình trạng gói hàng và phiếu mua hàng được đính kèm theo gói hàng cũng như thông tin trên phiếu mua hàng để tránh tình trạng sai sót.

– Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư của chúng tôi để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…

– Sau 48h kể từ khi quý khách nhận hàng, vaninice.org có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

+ Hàng giao bị lỗi kĩ thuật

– Sản phẩm chỉ được xem là lỗi kĩ thuật khi được xác nhận từ chính trung tâm kĩ thuật hoặc trung tâm bảo hành của sản phẩm hoặc bộ phận kĩ thuật sản phẩm của vaninice.org.

– Khi quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua tại vaninice.org, vui lòng thực hiện các bước sau đây:

Bước 1: Tự kiểm tra cách thức sử dụng sản phẩm, các thao tác được hướng dẫn trong “Sách hướng dẫn sử dụng” đi kèm với mỗi sản phẩm (nếu có).

Bước 2: Quý khách liên hệ với trung tâm kĩ thuật/ bảo hành nằm trong Sách hướng dẫn sử dụng hoặc phiếu bảo hành của sản phẩm hoặc tem bảo hành. Nếu không thể liên hệ được, quý khách vui lòng liên hệ vaninice.org để được hỗ trợ.

Bước 3:Trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu quý khách được xác nhận từ trung tâm kĩ thuật hoặc trung tâm bảo hành của sản phẩm rằng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, quý khách vui lòng truy liên hệ vaninice.org để được hỗ trợ quy trình đổi trả hàng.

II. Phương thức hoàn tiền

Tùy theo lí do hoàn trả sản phẩm kết quả đánh giá chất lượng tại kho, vaninice.org sẽ có những phương thức hoàn tiền với chi tiết như sau:

Lí do đổi trả hàng

Phương thức hoàn tiền

Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (đổi trả hàng vì không ưng ý)

Mã tiền điện tử (*)

Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng

Mã tiền điện tử (để mua sản phẩm mới)

Đổi sản phẩm mới cùng loại

Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của quý khách cung cấp

Hoàn tiền mặt trực tiếp tại các Văn phòng đổi trả hàng của vaninice.org ở TP.HCM.

(*): Mã tiền điện tử được dùng để thanh toán trực tuyến tại vaninice.org, cách sử dụng tương tự như mã giảm giá, không có gía trị quy đổi thành tiền mặt, không hoàn trả tiền thừa và có giá trị sử dụng 01 (một) năm kể từ ngày xuất.

Tin mới nhất

Máy bơm nước chân không loại nào tốt

Máy bơm nước chân không là gì? là dòng máy bơm nước đang được sử dụng rất phổ biến hiện nay. Sản phẩm máy bơm...

Kinh nghiệm chọn mua máy bơm nước gia đình loại nào tốt chính hãng

Kinh nghiệm chọn mua máy bơm nước gia đình loại nào tốt chính hãng giá rẻ Kinh nghiệm mua máy bơm nước gia đình: máy...

Dự án bán căn hộ chung cư nhà phố the pegasuite quận 8

Dự án bán căn hộ chung cư nhà phố the pegasuite quận 8 – Cam kết giá rẻ nhất DỰ ÁN BÁN CĂN HỘ CHUNG...

Cách chọn máy bơm nước gia đình

Cách chọn máy bơm nước gia đình, bạn đang băn khoăn không biết mua máy bơm nước gia đình loại nào tốt nhất. đây là...